À PROPOS DE WINGBUDDY

Faciliter et enrichir les voyages en proposant des séjours sans tracas, conçus par des experts et à des tarifs exclusifs. Nous nous occupons de tous les détails, des vols et transferts à l'hébergement et aux expériences, afin que les voyageurs puissent se concentrer entièrement sur la découverte et les rencontres.

Ce qui nous anime au quotidien (notre raison d'être) : Connecter les gens et les cultures grâce à des expériences de voyage enrichissantes et sans tracas, afin que chaque voyage rapproche le monde.

Wingbuddy a été fondé il y a plus de dix ans par Chris Hakim, qui a constaté à quel point il était compliqué pour les voyageurs de planifier des voyages riches en expériences et comportant plusieurs étapes. Alors que les vols et les hôtels étaient devenus plus faciles à réserver en ligne, les visites culturelles et les itinéraires organisés restaient fragmentés, coûteux et stressants à organiser.

Chris a imaginé une solution plus simple, où la technologie moderne et les conseils d'experts s'associeraient pour éliminer les tracas liés aux voyages. À partir d'un simple bureau dans l'agence de voyages de sa mère, Wingbuddy a été créé pour rendre les voyages organisés fluides, accessibles et enrichissants.

Depuis ses débuts, Wingbuddy est devenu l'un des principaux voyagistes du Canada, au service des voyageurs à travers le Canada, les États-Unis et au-delà. Nous avons aidé plus de 100 000 voyageurs à explorer le monde tout en restant fidèles à notre vision fondatrice : offrir des expériences de voyage riches et sans tracas qui relient les personnes et les cultures.

• Nous combinons notre expérience dans la gestion d'un volume élevé de voyageurs avec un service personnalisé et une attention particulière portée aux détails.
   
• Tarifs exclusifs et valeur ajoutée : notre capacité à effectuer des réservations de groupe et nos relations solides avec les fournisseurs nous permettent d'obtenir des tarifs que les voyageurs individuels ont rarement la possibilité d'obtenir par eux-mêmes.
   
• Une simplicité de bout en bout : les vols, les transferts, l'hébergement et les itinéraires sur mesure sont regroupés de manière transparente en une seule réservation sans tracas.
   
• L'expérience client comme boussole : nous mesurons notre succès à travers la fidélité, les voyageurs réguliers et le NPS, en utilisant les commentaires pour améliorer chaque voyage que nous proposons.

Une expertise locale : chaque itinéraire est élaboré à partir d'une expérience de première main et d'une connaissance approfondie de la destination, garantissant ainsi authenticité et richesse.

Chez Wingbuddy, la technologie est au cœur de notre approche pour offrir des expériences de voyage riches et sans tracas à grande échelle.

Une réservation fluide et de bout en bout

• Nous avons mis au point des systèmes qui simplifient la réservation de voyages complexes à plusieurs étapes, au même titre que l'achat d'un billet d'avion. Notre plateforme intègre les vols, les transferts, les hébergements et les itinéraires dans un processus clair et facile à suivre, tant pour les voyageurs que pour les conseillers.

Des informations et une efficacité basées sur l'IA

• L'IA nous aide à anticiper les besoins des voyageurs, à améliorer les temps de réponse et à rationaliser les flux de travail en coulisses afin que notre équipe puisse rester concentrée sur la fourniture d'un service exceptionnel et centré sur l'humain.

Développement de produits basé sur les données

• Nous utilisons les commentaires des voyageurs et les données en temps réel pour affiner chaque itinéraire, qu'il s'agisse d'optimiser le rythme ou de négocier de meilleurs tarifs avec nos partenaires. Cette approche garantit que chaque voyage reflète ce que les voyageurs apprécient le plus.

Tarification dynamique et contrôle des stocks

• Notre technologie permet une gestion plus intelligente des contrats et des stocks, ce qui nous aide à obtenir des tarifs compétitifs et à garantir la disponibilité, même pendant les périodes de forte affluence.

Écosystème connecté

• Les systèmes internes de Wingbuddy relient le marketing, les ventes, les produits et le service client, créant ainsi une expérience cohérente pour les voyageurs, de leur première interaction jusqu'à leur retour chez eux.

• Nous concevons plus de 200 forfaits  sans tracas (incluant les vols) qui couvrent le monde entier :
• Des circuits organisés avec des visites guidées et une logistique sans faille.
   
• Des circuits semi-organisés alliant structure et flexibilité.
   
• Des circuits en toute liberté pour les voyageurs indépendants qui recherchent la simplicité.
   
• Des croisières fluviales tout compris qui vous emmènent directement au cœur de charmants villages et de villes historiques.
   
• Des croisières maritimes tout compris qui allient confort et itinéraires soigneusement sélectionnés vers des destinations emblématiques à travers le monde.

Chaque forfait comprend les vols, les transferts, un hébergement de qualité et les transports interurbains, adaptés au style de voyage que vous choisissez.

Wingbuddy est passé d'une start-up à un leader reconnu dans le domaine du voyage, tout en restant fidèle à notre promesse de simplicité et de service.

• Nous avons servi plus de 100 000 voyageurs et continuons à croître rapidement.
   
• Nous proposons désormais plus de 200 forfaits sélectionnés avec soin dans le monde entier.
   
• La fidélité de nos voyageurs a doublé ces dernières années, grâce à l'attention constante que nous portons à l'expérience client.
   
• Nous donnons aux conseillers en voyages les moyens d'agir grâce à des produits clés en main faciles à vendre et à fournir.

Malgré notre taille, notre cœur de métier reste le même : prendre soin des voyageurs, concevoir des produits simples et offrir des voyages qui créent des souvenirs inoubliables.

Lorsque vous voyagez avec Wingbuddy, vous rejoignez une entreprise fondée sur l'attention, la simplicité et la connexion. De la première offre à votre retour chez vous, notre équipe s'assure que chaque détail est pris en charge afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus : découvrir le monde et les personnes qui le rendent inoubliable.